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Paiement frauduleux avec confirmation mobile
Sujet initié par Coralie, il y a 15 heures - 348 vues

Bonjour,

Le vendredi 21 mars 2025, j'ai été victime de 3 paiements frauduleux (32 euros, 760 euros et 2500 euros) par carte bancaire via mon téléphone mobile . Celui de 760 euros m'a été remboursé. Les deux autres non, sous prétexte qu'ils ont été validés avec la confirmation mobile. J'ai fait opposition sur ma carte bancaire quand je m'en suis aperçu (le samedi). Je n'ai jamais confirmé de tels paiements, étant dans une situation financière très instable au moment là. Ayant vendu mon ancien téléphone, réinitialisé, quelques semaines avant, j'ai fait le lien. J'ai fait appel au médiateur bancaire, qui n'a pas donné suite à ma requête et n'a pas demandé le remboursement à ma banque. Mon avocate a donc classé le dossier, me disant qu'elle ne pourrait pas faire grand chose. Est-ce qu'il y aurait quelque chose d'autre à faire? Je me retrouve avec un prêt à rembourser alors que je n'ai jamais validé ces paiements avec mon code de confirmation mobile.

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83%de réponse
Bonjour,

Malgré l'avis du médiateur, vous pouvez engager une action devant le tribunal judiciaire car la banque a la charge de prouvée votre négligence grave, la seule validation par confirmation mobile ne suffit plus à décharger l'établissement de son obligation de remboursement .

Puisque vous suspectez un piratage via votre ancien téléphone, vous devez invoquer un détournement de vos données de sécurité à votre insu, ce qui constitue une fraude dont vous n'êtes pas responsable au sens de l'article L133-18 du Code monétaire et financier.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
Coralie
Justement, j'ai demandé à l'établissement bancaire de me fournir les preuves des paiements et ils m'ont fourni simplement les captures d'écran de la confirmation mobile en me disant que ça venait bien de mon téléphone! Ils s'appuient sur leur réglementation pour ne pas me rembourser. Est-ce que je dois déposer une plainte pour pouvoir aller en justice?
il y a 14 heures
Oui, le dépôt de plainte pour fraude bancaire ou usurpation d'identité est indispensable pour contester officiellement la position de la banque et permettre au juge d'exiger une expertise technique allant au-delà de simples captures d'écran.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 9 heures
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